Aviso de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Este aviso describe cómo tratamos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Identidad y domicilio del responsable

Uniformes Andrea, S.A. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes UAN081114S59 y domicilio en Mariano Matamoros 8, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, C.P. 72710, México, quien opera la tienda en línea Uniformes Andrea Express, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos, que tú nos proporcionas directamente al comprar o al contactarnos:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
• De entrega: dirección de envío y referencias de domicilio.
• Fiscales: razón social, RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal, cuando solicitas factura.
• De personalización: el archivo del logotipo o diseño que cargas, y los nombres que solicites bordar.

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco almacenamos datos de tu tarjeta bancaria: los pagos se procesan directamente en la plataforma de Mercado Pago, que opera bajo su propio aviso de privacidad.

3. Para qué usamos tus datos

Estas finalidades son necesarias para la relación de compraventa. Sin ellas no podemos atender tu pedido:

• Procesar, producir y dar seguimiento a tus pedidos.
• Contactarte para validar la ubicación de tu logotipo, enviarte la muestra digital y obtener tu autorización.
• Coordinar el envío y darte seguimiento con la paquetería.
• Emitir tu factura y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Atender aclaraciones, devoluciones y solicitudes de garantía.
• Conservar el registro de tus compras para facilitar reposiciones y recompras.

4. Finalidades adicionales

Estas finalidades no son necesarias para tu compra, y puedes negarte a ellas sin que afecte tu pedido:

• Enviarte información sobre nuevos productos, promociones y recordatorios de reposición de uniformes.
• Realizar encuestas de satisfacción y analizar el comportamiento de compra para mejorar el catálogo y el servicio.

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a [email protected] en cualquier momento. También puedes darte de baja desde el enlace incluido al final de cada correo promocional.

5. Datos de terceros que nos proporcionas

Si solicitas el bordado de nombres individuales o nos compartes el desglose de tallas de tu personal, nos estarás proporcionando datos personales de terceros. Al hacerlo declaras que cuentas con la autorización necesaria para compartirlos y que has informado a esas personas sobre el uso que se les dará. Nosotros utilizamos esa información exclusivamente para producir las prendas de tu pedido y la eliminamos una vez concluido, salvo el registro necesario para una posible reposición.

6. Logotipos y archivos de diseño

Conservamos el archivo del logotipo que nos proporcionas con el único fin de facilitar tus recompras y reposiciones, para que no tengas que enviarlo de nuevo. No lo utilizamos en materiales publicitarios sin tu autorización expresa, ni lo compartimos con terceros ajenos al proceso de producción. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento por los mismos medios señalados en el punto 8.

7. Transferencias y proveedores

Compartimos tus datos únicamente con quienes participan en el cumplimiento de tu pedido:

• Empresas de paquetería, para la entrega de tu compra.
• Procesadores de pago, para cobrar tu orden.
• La plataforma de comercio electrónico, el sistema de gestión de clientes y el servicio de mensajería que utilizamos para operar la tienda y atenderte.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Estas comunicaciones son necesarias para cumplir la relación jurídica contigo, por lo que no requieren tu consentimiento adicional conforme a la ley. No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con ningún tercero.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a solicitar su cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [email protected], dirigida al área de Datos Personales, incluyendo:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o el documento que acredite la representación legal.
• Descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos, como el número de orden.

Te comunicaremos la determinación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud y, cuando resulte procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores. Ten en cuenta que la cancelación puede no proceder respecto de la información que debamos conservar por obligaciones fiscales o contables.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y herramientas de medición propias y de terceros para recordar tu carrito, mantener tu sesión, analizar el tráfico y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Estas herramientas pueden recabar tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funciones de la tienda, como el carrito de compra, podrían dejar de operar correctamente.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso a tu información está limitado al personal que la requiere para atender tu pedido.

11. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.