Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones

En Uniformes Andrea Express queremos que tu compra sea una buena experiencia, incluso si algo no sale como esperabas. Por eso tenemos una política clara sobre cambios y devoluciones.

Prendas sin personalizar

Puedes solicitar la devolución de un producto sin personalizar bajo estas condiciones:

• Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitarla.
• El producto debe estar nuevo, sin uso, sin bordado, DTF o serigrafía, y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o alterados.
• El reembolso procede solo si el producto es exactamente el que compraste y se encuentra en las condiciones originales.

Prendas personalizadas (bordado, DTF o serigrafía)

Las prendas personalizadas con logotipo, nombre o cualquier técnica de personalización no tienen cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación o error atribuible a nosotros.

Antes de producir cualquier personalización, te enviamos una confirmación visual del diseño, ubicación y técnica para tu aprobación. Una vez aprobado el diseño, iniciamos la producción, por lo que no es posible cancelar ni modificar el pedido.

Cómo se realiza el reembolso

• El reembolso corresponde únicamente al valor del producto; el costo de envío no es reembolsable.
• Se realiza a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o medio de pago.

Cómo solicitar tu devolución

1. Escríbenos a [email protected] indicando:
   • Número de orden de compra
   • Motivo de la devolución
   • Forma de pago utilizada
2. Si tu devolución es procedente, deberás enviar el producto por tu cuenta a nuestro Centro de Distribución (CEDIS).
3. Al recibirlo, realizamos una inspección física para confirmar que cumple con los requisitos anteriores.
4. Si todo está en orden, procesamos tu reembolso a la brevedad.

Recomendaciones

• Conserva el empaque original y todos los accesorios del producto.
• Envía el producto en condiciones similares a como lo recibiste.
• Escríbenos en cuanto detectes algún problema; esto agiliza el proceso.

¿Tienes dudas sobre tu pedido? Escríbenos a [email protected] y con gusto te ayudamos.