Términos y condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Al realizar una compra en este sitio aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos, en especial los puntos sobre personalización, ya que las prendas con logo tienen condiciones distintas a las prendas sin personalizar.

1. Identificación

Uniformes Andrea Express es la tienda en línea operada por Uniformes Andrea, S.A. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes UAN081114S59 y domicilio en Matamoros 8, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, C.P. 72710, México. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribirnos a [email protected].

2. Objeto

Uniformes Andrea Express comercializa prendas de uniforme en stock, listas para personalizar con el logotipo del cliente mediante bordado o DTF. Los proyectos de fabricación sobre pedido y desarrollo de prenda desde cero son atendidos por Uniformes Andrea y no se rigen por estos términos.

3. Productos y precios

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado.
• Las imágenes son ilustrativas. Puede haber variaciones menores de tono entre la fotografía y la prenda física.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu compra.

4. Qué incluye el precio

Salvo que la ficha del producto indique lo contrario, el precio mostrado incluye la prenda y un logotipo personalizado en una ubicación, con una de estas dos opciones:

• Bordado de hasta 8,000 puntadas.
• Impresión DTF, sin límite de colores.

El cliente puede optar por recibir la prenda sin personalizar, en cuyo caso no se realiza descuento sobre el precio de lista, ya que la personalización forma parte del producto ofertado.

5. Costos adicionales de personalización

Tienen costo adicional al precio de lista:

• El bordado que exceda 8,000 puntadas.
• Un segundo logotipo o una segunda ubicación de personalización.
• La personalización en manga o espalda.
• El bordado de nombres individuales, en todos los casos.

Cuando aplique un costo adicional, te lo informamos junto con la muestra digital y te enviamos un enlace de pago con el monto exacto. La producción no inicia hasta que autorices el diseño y cubras ese monto. En ningún caso se genera un cargo adicional sin tu aprobación previa. Si decides no cubrirlo, puedes optar por un logotipo dentro de las condiciones incluidas o cancelar tu pedido conforme al punto 11.

6. Proceso de compra

El cliente selecciona la prenda, talla, color y cantidad, y carga el archivo de su logotipo en el campo correspondiente de la ficha de producto. Una vez confirmado el pago, nos comunicamos por WhatsApp o correo electrónico para validar la ubicación y el tamaño del logotipo y enviar la muestra digital para su aprobación.

7. Pedidos de volumen

Los pedidos de 300 piezas o más se gestionan mediante cotización con un asesor de Uniformes Andrea y no se procesan a través del carrito de compra de este sitio. Estos pedidos pueden implicar condiciones distintas de precio, plazo de entrega, muestras físicas y forma de pago, las cuales se establecen en la cotización correspondiente.

8. Aprobación y producción

• Antes de personalizar cualquier prenda enviamos una confirmación visual del diseño, la ubicación y la técnica.
• Una vez que apruebas la muestra, inicia la producción y no es posible cancelar ni modificar el pedido.
• Si no recibimos respuesta a la muestra digital, el pedido permanece en espera y el plazo de entrega se suspende hasta obtener tu aprobación.
• Plazos estimados: envío inmediato para prendas sin personalizar, sujeto a disponibilidad; aproximadamente dos semanas para prendas con logotipo, contadas desde la fecha de compra.

9. Formas de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que permite pagar con tarjeta de crédito o débito, transferencia electrónica SPEI y pago en efectivo en establecimientos autorizados. Los medios disponibles son los que aparecen habilitados en el sitio al momento de finalizar la compra. Los costos adicionales de personalización descritos en el punto 5 se cubren mediante un enlace de pago independiente.

10. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos y costos se calculan al finalizar la compra según el código postal de destino y el peso del pedido. Los plazos de la paquetería son estimados y no son responsabilidad de Uniformes Andrea Express.

11. Disponibilidad y cancelaciones

• Si un producto resulta no disponible después de tu compra, te contactamos para ofrecerte una alternativa equivalente o el reembolso total del importe pagado.
• Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no hayas aprobado la muestra digital, ya que la producción aún no ha iniciado.
• Una vez aprobada la muestra, no procede la cancelación de prendas personalizadas, conforme al punto 8.

12. Cambios y devoluciones

Aplica lo establecido en nuestra política de cambios y devoluciones, que forma parte integrante de estos términos.

13. Propiedad intelectual y uso de logotipos

El contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes y logotipos propios, es propiedad de Uniformes Andrea y no puede reproducirse sin autorización previa por escrito.

El cliente declara contar con los derechos necesarios sobre cualquier logotipo, marca o diseño que envíe para personalizar su pedido, y libera a Uniformes Andrea de cualquier reclamación derivada del uso no autorizado de marcas o diseños de terceros. Nos reservamos el derecho de rechazar la personalización de material que consideremos que infringe derechos de terceros o que resulte ofensivo o ilícito.

Conservamos el archivo del logotipo que nos proporcionas con el fin de facilitar tus recompras y reposiciones. No lo utilizamos para ningún otro propósito ni lo compartimos con terceros. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a [email protected].

14. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.

15. Limitación de responsabilidad

No somos responsables por variaciones menores de color derivadas de la calibración de la pantalla del dispositivo del cliente, ni por retrasos atribuibles a la empresa de paquetería, a la falta de respuesta del cliente a la muestra digital, o a causas de fuerza mayor. Tampoco somos responsables por el ajuste de la talla cuando el cliente eligió la talla sin consultar nuestra asesoría previa.

16. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio, con la fecha de actualización indicada al inicio. Las compras realizadas se rigen por la versión vigente al momento de la compra.